整個陪同過程中并不是單一的翻譯,如果想要繼續(xù)為客戶提供服務(wù)不丟失工作的話,對吃飯禮儀這方面以及其他注意事項都要有充分的了解掌握。試想下,如果由于在用餐時自身細(xì)節(jié)沒做好被客戶誤解是多么尷尬的是,所以陪同翻譯就必須要杜絕一些列不必要的麻煩產(chǎn)生。
1、接待吃飯:接待人員陪同客人,步行一般應(yīng)在客人的左側(cè),以示尊重;主陪陪同客人,要并排與客人同行。隨行人員引導(dǎo)時,應(yīng)走在客人左前方一兩步遠(yuǎn),并與客人步速保持一致。遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,應(yīng)用手示意并加以提示。
2、進(jìn)入餐廳乘電梯時:如有專人服務(wù),應(yīng)請客人先進(jìn);如無專人服務(wù),陪同人員應(yīng)先進(jìn)入操作,到達(dá)時請客人先行。
3、正式進(jìn)入餐廳或包間時:進(jìn)入房間時,如門朝外開,應(yīng)請客人先進(jìn);如門往里開,陪同人員應(yīng)先進(jìn)入,扶住門,然后再請客人進(jìn)入。走出房間前,陪同人員應(yīng)先打開房門,再請客人走出房間。
4、飯后離去:乘車時,陪同人員要先打開車門,請客人上車,并以手背貼近車門上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩(wěn)后,再關(guān)門開車。按照習(xí)慣,客人在右,主陪在左。車停后陪同人員要先下車打開車門,再請客人下車。
(1)、謹(jǐn)慎從事
陪同翻譯工作是國際交往活動的一個重要組成部分,每一位陪同人員都絕不能對自己的工作掉以輕心、麻痹大意,而應(yīng)當(dāng)高度重視,謹(jǐn)慎從事。
(2)、服從領(lǐng)導(dǎo)
不論是集體活動還是單獨(dú)與外方人士相處,陪同人員都必須遵守有關(guān)紀(jì)律,服從上級領(lǐng)導(dǎo)。在工作中,要按照政策辦事,集體利益,切勿摻雜個人興趣或感情。
(3)、少說多聽
少說多聽是對陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語失,陪同人員與外方人士相處時,一定要謹(jǐn)言慎行,既要事事爭取主動,又要充分考慮自己一言一行的直接后果,寧肯不說、少說、慢說,亂說。在一般情況下,盡可能地避免發(fā)表不必要的個人意見。
(4)、計劃周全
陪同外方人士外出或參加重要活動時,一定要布置周密,提前制定工作計劃,對可能出現(xiàn)的情況、問題要有充分的估計,對對方可能提出的要求要做到心中有數(shù)。與此同時,還要采取必要的安全措施,保證外方人士的安全,避免發(fā)生令人遺憾的意外事件。
(5)、注意保密
陪同人員在與外方人士共處時,要口頭保密與書面保密并重。切勿在外方人士面前議論內(nèi)部問題;有關(guān)內(nèi)部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦,非因公盡量不要隨身攜帶,更不要交與他人看管或直接借給他人。
(6)、距離適度
與外方人士共處時,陪同人員必須不卑不亢,與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x。既要在生活上主動關(guān)心、照顧對方,努力滿足對方的一切合理要求;另一方面又要維護(hù)自己的國格、人格,切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價還價,提出不合理要求,索取財物,或在其他方面隨意求助于外方,也不要對外方的一切要求不加任何區(qū)分地有求必應(yīng)。
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